葬儀担当者の〇〇さんのフットワークや対応が良かった。
説明→選択→決定→遂行という流れが分かりやすくて良かった。
急なプラン変更にも対応して頂き、葬儀を滞りなく行えたのが何よりも良かった。
葬儀を依頼する電話をフリーダイヤルにした際、会員であるにもかかわらず、全くの新規の扱いで、一から事細かく聞かれた。
電話を受けた際には、すでに会員であるか無いかの確認をした方が良いと思った。
葬儀を依頼する時は、混乱した状態で平常心ではありません。そんな時、依頼者がストレスを感じない様なスムーズな依頼が出来る様になれば良いと思います。
事前相談をしておくと、急なプラン変更にも対応できる事がわかった。
